ZCT Consultoria | Gestão de Mudanças
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Gestão de Mudanças

Mudança em ITIL é o acréscimo, a modificação ou a remoção de qualquer processo, métrica, arquitetura, equipamento, ferramenta, documentação e outros itens de configuração que possam AFETAR os Serviços de TI, com um nível de risco na empresa.  Dada a complexidade que as mudanças podem alcançar, um processo para gerenciá-las é essencial, pois define o fluxo a ser seguido para que todos os pedidos de mudança sejam avaliados, priorizados, planejados e implantados de modo seguro, sem impacto nos processos de negócio

 

Mudança Organizacional é compreendida como um ajuste às necessidades do Mercado, causada pela influência do ambiente externo ou interno. Pode ser uma mudança planejada ou não, e vai buscar sempre a satisfação do cliente, a superioridade competitiva e a geração de lucros e perduração da empresa ao longo do tempo.

 

Quaisquer projetos e ajustes numa empresa ou conglomerado levam a Mudanças, envolvendo diversas áreas, e aspectos internos e externos.  Nossa experiência demonstra que boa parte dos prejuízos nas Mudanças ocorrem por falha de gestão e controle, compreensão ou comunicação entre equipes, além de processos mal definidos, mal revisados ou não corretamente seguidos.

 

Comitê de Projetos e Mudanças (CPM)

 

Consideramos vital este ponto. O processo e a equipe com objetivo de controle de projetos e mudanças que impactem ou reorientem a condução do Negócio.  É uma equipe que analisa, avalia e aprova as mudanças, prioriza e agenda as mesmas.

 

Adotamos este formato CPM objetivando ampliar o aprendizado dos gestores no método de integração e mudanças, e para o melhor atingimento dos objetivos do trabalho e da organização.
Não apresentamos apenas a solução, mas dados, conhecimento técnico e comprometimento através da integração dos gestores do cliente no processo de definição das estratégias e planos de ação. Por termos já obtido Sucesso em outros trabalhos de consultoria, tornamos o CPM parte de nosso método de trabalho em nossos projetos.